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寫信人須知事項:
(一)寫信人應遵守憲法、法律、法規、規章以及社會公德,如實反映情況,不得捏造、歪曲事實,誹謗、誣告陷害他人。
(二)對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的信訪事項,不予受理。
(三)寫信人原則上應留下真實姓名、電話、地址、電子信箱等,以便聯系。辦信人員對來信人的具體姓名和聯系方式嚴格保密。
(四)來信內容簡明扼要,說清事實,信件標題要點明主要問題,原則上“一信一事”。
(五)發信人提交信件后將獲得一個查詢碼。發信人再次就同一問題進行反映,請寫明前一封信件的受理編號、提交時間、標題及主要內容等,以便查找。
(六)以下信件將不予受理:
1、來信者未署名或一些評論、個人看法以及反映的內容空乏、籠統,不具備答復條件的事項;
2、純屬個人與單位或他人的矛盾糾紛;
3、內容不完整、表述不清楚,導致無法回答或開展調查的信件;
4、同一來信人在規定辦理時效內多次提交的內容相同或相近的信件;
5、不屬于政府職權范圍內,或無法通過本欄目處理程序進行處理或得到解決的問題;
6、匿名信件,既無寫信人姓名,又無聯系方式的。


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